企业经营投资的外部环境之人力资源

　　构成营销、销售、供应链这一切的基础是公司的人力资源，我们需要从人的方面来了解公司的优势和劣势。对于公司而言，能够持续吸引具备合适技能和经验的职员是至关重要的。与员工有关的成本在未来会发生什么样的变化?为了回答这个问题，我们需要掌握公司与员工的关系状况。公司是否有工会?如果有，它对未来的成本会产生什么样的影响?

　　领导能力和领导风格对于公司的未来也有着重要意义。一个有着强大的、成功的领导团队的公司，很可能在未来拥有优良的盈利能力。了解管理团队的优点可以对了解公司本身的优势所在有着很大的帮助。一旦CEO退休,公司是否能够找到出色的领导人接班?沃伦•巴菲特是一个很开明并具有预见性的CEO,他对接任者问题也很重视。在Berkshire Hathaway公司2001年年报中，他谈到了自己的接任者的问题：

　　究竟谁会成为管理层，当然，这要看我什么时候去世。但是我可以预见的是，管理层会是什么样一种结构：我的工作可以分成两个重要组成部分，这就是说未来会有一个执行官负责投资方面的事务，另一个负责经营方面的事务。如果要执行一项新的收购计划，那么他们两个就需要通力合作，共同作出决策。两个执行官都要向董事会进行报告，而董事会则由有控制权的股东组成，它们需要保证公司利益和股东利益的一致性。

　　最后，我们还需要了解公司的核心竞争能力，以及能够使得公司获得成功的特殊技能。正如A&P在其2000年年报中提到，高质量的客户服务是它的业务中最重要的组成部分,公司希望卓越的客户服务能够成为自己的核心竞争力。