审计人员促进成功

　　内部审计服务部的目标是将员工流动率控制在20%以内。目前,员工流动率为14%,但去年的员工流动率升高到30%，主要是转调到银行的其他领域。布莱克本说：“在2006年,我们公司经历了重大的变革。目前，我们使用月度动态报告。我们的人员招聘和调转情况，如果我们的人力资源不足，那么，实际上我们将无法完成我们的审计工作。”

　　在整个银行中，包括内部审计服务部，在任一员工的绩效管理评定中，过半数评定指标都同如下的关键行为相关联：

　　.客户第一

　　.伙伴合作

　　.发展员工

　　.负责行动

　　.决策迅速

　　.轻重有序，以实现最大的效果

　　西苗妮说：“除了上述6方面行为以外，审计人员还要每年两次地更新自己的关键行为工作表，这是为内部审计服务部专门定制的工作表，在人事经理进行绩效考评时将使用这个工作表。”她和布莱克本就期望的行为提供一些实例，然后用于对照这些实例进行评估，评分用来帮助确定薪酬和奖金。

　　布莱克本说：“我们经常重新评定我们所需的审计人员的技能组合，我们需要更多具有专业审计背景的审计人员。”