商标法对商品质量的管理

　　通过商标来监督管理商品质量，是商标管理工作的重要一环。监督商品质量，是指工商行政管理部门在商品流通领域中，通过商标管理，对商标质量进行监督而言。

　　其意义主要有以下几点：

　　(1) 通过质量监督，促使企业生产者保证其商品质量，维护消费者利益和商标的信誉，促进社会主义市场经济的发展，让市场经济在正常轨道上运行。这也是法律关系中权利和义务等关系要求的反映。

　　(2) 提高产品质量创最佳效益。产品质量问题是国民经济中的大事。对人民、企业及国家均有百害而无一利。同时提高产品质量又是节约的主要内容，因为质量不高是最大的浪费，产而无用，既害国又害民，所以提高产品质量既是最好的节约，又是最好的增产。

　　(3) 加强商品质量监督，也是创名牌，保名牌的必要条件。企业要生存，要发展是企业保证商品质量的内因，但如果没有法律监督，就会使企业对质量检查产生懈怠情绪，认为有无均可。这样出了问题也不易及时发现，及时纠正，从而造成更大的损大。所以国家对商品质量实行监督，并规定严格的处罚条款，对于提高产品质量、企业信誉都是十分重要的。反之，如果企业严格对质量进行了监督，那么其收效也是十分明显的。

　　商品的生产质量的优劣是由多方面因素决定。如：工艺流程、产品设计、生产设备、科学技术水平、企业管理、原材料、动力能源、交通运输等等各个方面。

　　鉴于以上原因，对商品质量的监督应从以下几个方面着手：

　　1、建立管理商标、监督商品质量的规章制度

　　企业应该经常核对注册商标时商品质量和商标使用时的商品质量，经常检查、处理降低商品质量的行为。如国家经济委员会于1986年发出通知，要求对家用电器开展一次以安全力重点的全国性质量检查，要求有关部门和地方经济委员会组织力量对生产安全性能不合格的企业进行检查。列入检查的项目是电视机、录音机、收录机、电冰箱、空调器、吸尘器等20种。对产品粗制滥造，以次充好，假冒商标，坑害群众的不法单位，要依法追究其单位负责人和有关人员的责任。这就保证了电器产品的质量。

　　2、配合有关部门对优质名牌进行表彰，组织优质名牌商品参加全国或地方性的评比活动，同时，对劣质商品进行督促改进

　　中华人民共和国优质产品奖励条例规定，许多优质产品，授予国家金质奖章，银质奖章，并可在该商品的说明书中及商标上标明优质产品奖章的荣誉标记，质量下降的应取消这种标志。

　　如1985年国家质量评比委员会评出国家优质食品85项，其中金奖13项，银奖72项。如青岛啤酒厂生产的青岛牌啤酒，烟台市张裕葡萄酒公司生产的葵花牌金奖白兰地，山西杏花村汾酒厂生产的古井牌汾酒、长城牌竹叶青，浙江省食品公司生产的金华牌特级金华火腿，浙江杭州茶厂生产的狮峰牌特级龙井茶，安徽祁门茶厂生产的中茶牌特级、一级祁红茶。江苏省镇江恒顺酱醋厂生产的金山牌镇江香醋，天津市罐头厂生产的长城牌咸牛肉罐头，山东省烟台招远龙口粉丝加工厂总厂生产的塔牌绿豆龙口粉丝等都是这次评出的金质奖食品。此外还可以通过工商行政管理部门对市场、物价、合同等方面的管理，对商品进行质量监督，以促进企业保证产品质量。

　　3、通过各种途径，了解消费者对商品质量的反映

　　及时转达消费者的意见，促进企业改进商品质量。在这方面，包括设立商品意见箱，对重点信息进行质量反馈，组织消费者座谈会，组织商品质量检查团，深入流通领域中检查，监督产品质量，促进商标使用人保证产品质量。

　　4、建立商品质量监督网

　　各地工商行政管理部门可根据当地的条件，在生产、销售或用户单位的工人、营业员、技术员、检验员、修理员中聘请商品质量监督员，建立商品质量监督网。通过他们来反映消费者、用户的意见和要求，会同有关部门分析研究质量方面存在的问题，及时采取措施，促进商品质量的改进和提高。如“青松牌”男衬衫的加工单位，为了取得超产奖，片面追求产量放松了质量管理，衬衫做工粗糙、质量低，经过批评而没及时改正，为了维修消费者利益，工商行政管理部门采取措施进行了处理。当合格衫衬重新投放市场时，群众很满意，从而提高了“青松牌”商标的信誉。

　　新产品根据《标准化管理条例》的规定，持有产品鉴定合格证。通过上述手续，促使个体工商业者企业在申请商标注册时，都要重视商品质量，维护商标信誉。

　　5、进行质量信息反馈，商品质量是商标信誉的基础，通过商标管理去监督商品质量，反映商品质量变化

　　工商行政管理部门可以根据当地的实际情况选一些群众关心的，与人民生活关系密切的日用品和高档耐用的消费品，作为开展质量信息反馈的重点商品。

　　信息反馈工作是运用商品质量的数据和用户的评价来说话，使生产和消费联系起来，有利于企业及时掌握市场信息，了解本企业产品，以指导生产。而信息反馈工作又必须通过一定的工作手段才能达到实际的效果，如做好信息记录、统计工作定期汇总，编发简报，才能进行信息反馈。

　　为了督促企业维护商标信誉和提高产品质量，上海市工商行政管理局选择销售量大，专业性强的25家电视商店，组成“沪产电视机质量信息反馈网”，开展质量信息反馈工作。30年来，信息反馈网统计了沪产电视机2万4千多台，其中有故障的坏机1千3百多台，使工厂得到有的商店柜面开箱失效的信息。由于这种信息，比较客观公正地反映了各厂产品质量的实际情况，为工厂质量管理工作指明了方向，所以工厂及主管部门十分重视。他们充分运用市场信息，采取一系列措施。如对整机使用的元器件反馈，对整机进行高温老化，低温检验和进行MTBF(可靠性)试验以及振动、潮湿、跌落、电光声测试；整机出厂实际收看；加强对工人的技术培训等等，使沪产电视机质量有了显著提高。据统计，商店一次开箱合格率从1978年的78.6%提高到1983年的98.3%；可靠性平均小时从1978年的1220小时提高到了3千到5千小时。早期返修率从1978年的20%下降到1%。现在沪产电视机中涌现了“飞跃”、“金星”、“凯歌”等名牌，它不仅在国内享有盛誉，而且在国际上也有很强的竞争力。