协同办公企业服务现状、特征、市场规模、问题、建议

　　协同办公企业服务现状

　　新冠疫情放大了协同办公尤其是视频会议的需求，获客难的问题暂时得到了解决，但是疫情后的留存及付费、互联网巨头的 冲击都将成为新的问题。

　　协同办公企业服务市场规模

　　市场规模超300亿，未来OA与会议系统将贡献主要增长动能。在协同办公企业服务市场当中，企业邮箱与融合通信系统是其主要组成部分，随着电信、互联网与信息技术的不断发展，企业邮箱与融合通信系统的业务渗透率也在不断提升，目前已经进入了相对成熟的发展阶段，整体增速开始放缓。随着移动化办公场景的加速渗透，服务云端化成为主流趋势，基于本地+SaaS服务的OA系统与会议系统将成为未来协同办公企业服务市场的主要增长引擎。受疫情影响，2020年协同办公发展迅速。

　　协同办公企业服务问题及建议

　　平台与工具的统一，即时与延时的统一。协同是企业刚需，但是中国大量的小微企业又没有为效率付费的习惯。在此情况下，不少SaaS产品均意在复制To C的流量逻辑。此逻辑挤压小而美产品的生存空间：协同最终只是起到链接的作用，并不能完全起到提效赋能的作用。

　　一体化协同盛行，行业竞争加剧

　　入口型产品：以基础且高频的沟通、流程为核心，将更为复杂且具有行业属性的服务交给合作伙伴。

　　传统协同办公软件：与头部的入口型产品进行合 作，聚焦优势业务，加强场景服务和定制化能力。

　　产品工具属性强，客户付费意愿低

　　协同办公SaaS：产品驱动，注重口碑传播;采取自下而上的销售策略，实现由个人用户到企业客户的转化;选择灵活的定价模式，以免费和付费结合，基于产品功能、使用人数等多维度实行差异化定价。

　　市场集中度较低：品牌和营销优势逐步凸显，在生态建设的背景下整合并购会更加频繁。